Abonnementsvoorwaarden

1. Voorwerp en verplicht karakter

Een terugkerend abonnement is verplicht voor elke site die door Philotechnos online wordt geplaatst. Afhankelijk van de formule (Essentieel, Comfort, Groei) dekt het de hosting, de domeinnaam, het SSL-certificaat, de back-ups, het onderhoud en een bepaald supportniveau. Wanneer de klant een consument is en het abonnement op afstand wordt gesloten, zijn de bepalingen over het herroepingsrecht van artikel 18 van de Algemene voorwaarden van toepassing; elk verzoek om het abonnement vóór het einde van de wettelijke termijn te laten aanvangen, gebeurt via een uitdrukkelijk verzoek van de consument.

2. Start

Het abonnement start op de datum van onlineplaatsing van de site en wordt periodiek gefactureerd (maandelijks, per kwartaal of jaarlijks zoals overeengekomen). De precieze periodiciteit en het totale voor de periode verschuldigde bedrag staan op de offerte en worden vóór aanvaarding meegedeeld. De onlineplaatsing gebeurt pas na betaling van het saldo en activering van het terugkerende betaalmiddel.

3. Tarieven

Essentieel 39 €/maand, Comfort 69 €/maand, Groei 119 €/maand. De inbegrepen diensten verschillen per formule. Gelet op de initiële duur van 12 maanden bedraagt de minimale totale verbintenis over 12 maanden 468 € voor Essentieel, 828 € voor Comfort en 1 428 € voor Groei; dit bedrag wordt vóór de inschrijving in herinnering gebracht.

4. Inhoud van het onderhoud

Het abonnement dekt de hosting, de domeinnaam, het SSL-certificaat, de back-ups, de technische en beveiligingsupdates, de bewaking van de goede werking en de support volgens de formule. Het dekt geen herontwerpen, nieuwe functies, contentcreatie of grote evoluties, die het voorwerp uitmaken van een afzonderlijke offerte.

5. Support en antwoordtermijnen

De support wordt verzekerd van maandag tot vrijdag, met uitzondering van Belgische feestdagen. Ter indicatie bedraagt de eerste antwoordtermijn ongeveer 72 u voor de formule Essentieel, 48 u voor Comfort en 24 u voor Groei. Deze termijnen betreffen de behandeling van de aanvraag, niet de oplossing ervan, die afhangt van de aard en de complexiteit.

6. Back-ups

Er worden regelmatig back-ups van de site gemaakt om herstel bij een incident mogelijk te maken. De frequentie en de bewaartermijn ervan hangen af van de gekozen formule en van de hostingprovider en worden in de offerte of de formule gepreciseerd. Gegevens die vrijwillig door de klant zijn verwijderd, kunnen daarvan worden uitgesloten.

7. Terugkerende betaling via mandaat

Het abonnement wordt betaald via periodieke automatische incasso. De klant zet een incassomandaat (SEPA) op bij de betaaldienstverlener van Philotechnos (bv. Mollie); dit mandaat machtigt de inning van het overeengekomen bedrag bij elke vervaldag. Het mandaat en de betalingen zijn onderworpen aan de voorwaarden van de betaaldienstverlener, die bij de activering aan de klant worden meegedeeld. Philotechnos bewaart geen volledige bankgegevens: die worden beheerd door de betaaldienstverlener.

8. Prijsherziening

Het tarief blijft vast tijdens de initiële duur van twaalf (12) maanden, behoudens een wettelijke wijziging van belastingen of de uitdrukkelijke instemming van de klant. Daarna kan Philotechnos het tarief herzien — met name bij een evolutie van de kosten voor hosting, licenties, dienstverleners of van de formule — met een opzegtermijn van minstens twee (2) maanden, meegedeeld aan de klant. De klant kan dan kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding van het nieuwe tarief. De voortzetting van het abonnement na de inwerkingtreding van het nieuwe tarief geldt als toepassing ervan, aangezien de klant duidelijk werd geïnformeerd over zijn recht om vóór die datum kosteloos op te zeggen.

9. Duur, verlenging en opzegging

Het abonnement start bij de onlineplaatsing en heeft een minimumduur van 12 maanden. Na deze periode wordt het voor onbepaalde duur verlengd en blijft het op elk moment opzegbaar door beide partijen met een opzegtermijn van één (1) maand. De opzegging gebeurt per e-mail naar contact@philotechnos.com; Philotechnos bevestigt de ontvangst schriftelijk. Ze gaat in op het einde van de lopende periode en de voor die periode verschuldigde bedragen blijven verschuldigd. Wanneer de klant een consument is, blijven de dwingende bepalingen inzake opzegging van toepassing.

10. Einde van het contract: domeinnaam en bestanden

Waar mogelijk wordt de domeinnaam van bij de aanvang op naam van de klant geregistreerd. Bij het einde van het abonnement stoppen de hosting, het SSL-certificaat, de back-ups en de support op het einde van de betaalde periode: de site staat dan niet langer online, behoudens migratie. De domeinnaam blijft van de klant (overgedragen of op zijn naam behouden), waarna de klant zelf voor de verlenging bij de registrar zorgt. De bestanden waarvan de klant na volledige betaling van de creatie eigenaar is, worden hem als export bezorgd (specifieke code en inhoud; bepaalde elementen die op diensten van derden steunen, zijn mogelijk niet volledig exporteerbaar). De klant beschikt over dertig (30) dagen na het einde van het abonnement om deze elementen op te halen; de back-ups worden vervolgens binnen zestig (60) dagen definitief verwijderd, behoudens andersluidende wettelijke verplichting. De gegevens van de bezoekers van de site van de klant (formulieren, accounts, reservaties) worden teruggegeven of verwijderd volgens zijn instructies, conform de toepasselijke verwerkersovereenkomst. De transfer of migratie maakt het voorwerp uit van een voorafgaande offerte of wordt gefactureerd aan het uurtarief vermeld in de oorspronkelijke offerte.

11. Laattijdige of niet-betaling

Bij een mislukte incasso wordt de klant verwittigd. Wanneer de klant een consument is, is de eerste herinnering gratis en wordt minstens 14 kalenderdagen gelaten vóór het aanrekenen van kosten of interesten; de herinneringen, interesten en vergoedingen worden geregeld door de dwingende bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht die op het ogenblik van de wanbetaling van toepassing zijn. Bij gebrek aan regularisatie kan Philotechnos de diensten geleidelijk opschorten (support en onderhoud, daarna hosting na duidelijke verwittiging) en het abonnement opzeggen bij herhaalde wanbetaling.

12. Persoonsgegevens

De verwerking van gegevens in verband met het abonnement (identiteit, contact, mandaatreferentie) wordt beschreven in het Privacybeleid.

13. Aanvaarding

De inschrijving veronderstelt de aanvaarding van deze voorwaarden en van de Algemene voorwaarden.